RAVU jaaroverzicht 2024
Behoud en instroom
De kracht van de RAVU zit in onze mensen. Daarom zetten we in op slimme werving, zorgvuldig selectie én duurzaam behoud. In 2024 hebben we met gerichte acties, zoals het programma Meldkamer op Formatie, gewerkt aan een structurele oplossing voor de bezetting op de meldkamer. Tegelijkertijd investeerden we in de gezondheid van onze medewerkers met het Preventief Medisch Onderzoek. In dit hoofdstuk lees je hoe we bouwen aan stabiele, gezonde en toekomstbestendige collega's.
"We willen natuurlijk dat sollicitanten een fijne ervaring hebben tijdens de sollicitatie bij de RAVU."
Werving en selectie
Het succes van onze organisatie begint bij onze mensen. Daarom is werving en selectie ook zo’n belangrijk proces. In 2024 verwelkomden we welgeteld 82 nieuwe collega’s. Onze grootste wervingsuitdaging lag bij het invullen van vacatures op de meldkamer ambulancezorg. Om deze uitdaging aan te pakken, hebben we het programmateam ‘MKA op formatie’ opgericht. Naast het opzetten van een programmateam hebben we verschillende strategieën ingezet om de krappe arbeidsmarkt slim te benaderen. Zo worden er collega’s vrijgemaakt om zich te richten op wervingsactiviteiten, online campagnes ingericht voor het invullen van vacatures en worden vacatures breed uitgezet op verschillende vacaturesites. Door alle initiatieven blijven we zichtbaar én vindbaar voor potentiële kandidaten. Ook het opleidingstraject is in kaart gebracht. Door betere en strakkere informatievoorziening merken we dat we de opleiding konden optimaliseren.
''We willen natuurlijk dat sollicitanten een fijne ervaring hebben tijdens de sollicitatie bij de RAVU. Daarom houden we goed contact en zorgen we voor helderheid over het proces en de verwachte tijdslijnen.” - Karin Blom Medewerker HR
“Toen het Preventief Medisch Onderzoek werd aangeboden, twijfelde ik geen moment. Vijf jaar geleden deed ik ook mee. Het was voor mij weer een mooie graadmeter om te zien waar ik sta met mijn gezondheid. Uit het onderzoek kwamen enkele gezondheidsproblemen naar voren. Dat was even schrikken, maar vooral een wake-up call. Dankzij de RAVU kon ik direct actie ondernemen. De RAVU staat voor het welbevinden van hun personeel. Ik ben blij en dankbaar dat mijn werkgever zo investeert in de gezondheid van hun medewerkers’’ Marcel Samuels Verpleegkundige
Preventief Medisch Onderzoek: Investeren in de gezondheid van onze medewerkers
De gezondheid en vitaliteit van onze medewerkers staan hoog in het vaandel. Naast dat we als organisatie veel waarde hechten aan een veilige en gezonde werkomgeving voor collega’s, zijn we ook volgens de Arbowet verplicht om medewerkers inzicht te geven in de gezondheidsrisico’s van hun werk. Ons doel is deze risico’s zoveel mogelijk te beperken of te voorkomen.
In oktober hebben we, in samenwerking met HumanCapitalCare, alle medewerkers uitgenodigd om deel te nemen aan het Preventief Medisch Onderzoek (PMO). Dit onderzoek bestond uit een vragenlijst die inzicht biedt in de werkgerelateerde gezondheidsaspecten en bijdraagt aan een prettige en gezonde werkomgeving. Daarnaast konden medewerkers kiezen voor een fysiek onderzoek en een gesprek met een vitaliteitscoach.
We zijn blij met de positieve respons van 156 medewerkers op de vragenlijst. 89 collega’s hebben een afspraak gemaakt voor het fysieke onderzoek en 75 medewerkers kozen voor een gesprek met de vitaliteitscoach. We blijven ons inzetten voor een veilige en vitale werkomgeving, waarin onze medewerkers duurzaam inzetbaar zijn! -
Linda Plender Senior adviseur HR & preventiemedewerker
"We zijn blij met de positieve respons van 156 medewerkers op de vragenlijst."
"Door de selectieprocedure meer te structureren, bijvoorbeeld door een duidelijker profiel te schetsen, merken we dat we gerichter nieuwe collega’s kunnen selecteren voor het werk op de meldkamer."
Meldkamer op formatie
Na een succesvol 2023, waarin de rijdienst ruim op formatie kwam, werd in 2024 duidelijk dat de grootste uitdaging lag bij het opleiden van verpleegkundig meldkamercentralisten. Het tekort aan formatie binnen de meldkamer vroeg om een structurele aanpak, wat leidde tot de oprichting van het programma ‘Meldkamer op Formatie’. Dit initiatief richt zich niet alleen op het invullen van vacatures, maar ook op het professionaliseren van werkprocessen, het creëren van stabiele roosters en het stellen van lange termijn doelen. Binnen het programmateam zijn meerdere deelprojecten opgezet, zoals ‘formatie en rooster’, ‘werving en selectie’ en ‘behoud van werk- en leerklimaat’, om zo duurzame oplossingen te realiseren.
Werving & Selectie
‘’Door de selectieprocedure meer te structureren, bijvoorbeeld door een duidelijker profiel te schetsen, merken we dat we gerichter nieuwe collega’s kunnen selecteren voor het werk op de meldkamer. Dit helpt om te komen tot snelle en duurzame matches. Het is mooi om te zien dat de opleidingen voor de functies op de meldkamer ambulancezorg tot midden 2025 vol zitten!’’
Formatie en rooster
Een rooster dat op orde is, brengt rust en vertrouwen voor onze medewerkers. Binnen dit deelproject richten we ons onder andere op de roostermethodiek. Op basis van de wensen van medewerkers is ‘teamroosteren’ als beste oplossing naar voren gekomen. Daarnaast is het belangrijk om specifieke werkafspraken voor de meldkamer op te stellen en deze te hanteren. Zo weet je als medewerker waar je aan toe bent en scheppen we duidelijke onderlinge verwachtingen.” Berber Brouns Business consultant
Behoud werk- en leerklimaat
“We willen graag dat mensen die bij ons op de meldkamer starten ook blijven. De afgelopen jaren zagen we een behoorlijke uitstroom, zowel tijdens de opleiding als daarna. Daarom hebben we ingezet op twee belangrijke verbeterpunten: structuur en ondersteuning.
Tijdens teamdagen hebben we nadrukkelijk aandacht besteed aan de onderlinge samenwerking. Daarnaast hebben we binnen het team sessies gehouden over de cultuur: hoe ervaren we die en waar kunnen we verbeteren? Er worden concrete acties ingezet om de samenwerking te verbeteren.
Ook het opleidingsproces hebben we onder de loep genomen. We zagen dat medewerkers vroegtijdig stopten, bijvoorbeeld door onduidelijkheden of logistieke hobbels. In 2025 voeren we de meeste aanpassingen door, zodat het traject soepeler verloopt en duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.
Tot slot hebben we gekeken naar verzuim. Teamhoofden zijn hierbij ondersteund door een externe verzuimcoördinator. Door deze gerichte begeleiding en een duidelijke structuur werken we aan een duurzame en prettige werkomgeving op de meldkamer ambulancezorg.”
Nadine Gebara Business consultant
"We willen graag dat mensen die bij ons op de meldkamer starten ook blijven."
