'Vol vertrouwen het nieuwe jaar in'

Het afgelopen jaar startte met het goede bericht dat de COVID-19 pandemie aan het afzwakken was. Hierdoor kon de samenleving en zeker ook de zorgsector vanaf het voorjaar weer terugkeren naar menselijk contact zonder barrières van mondkapjes als dit niet strikt noodzakelijk was.

Voor onze organisatie waren nog meer positieve berichten te melden. Met grote inspanning van onze medewerkers konden wij een record aantal zorgprofessionals werven en opleiden dat zich in 2023 laat vertalen in een goede bezetting van de ambulancezorg roosters. Ook de hercertificeringen van de kwaliteitsmanagement systemen HKZ en NEN 7510 werden ruimschoots behaald. Dit geeft ons het vertrouwen dat onze organisatie goed in positie is en verstoringen goed kan opvangen. Op het gebied van informatie management hebben wij grote stappen kunnen zetten in het ontwikkelen van een galerij aan dashboards voor inzicht en sturing van onze organisatie op verschillende deelgebieden. In oktober mochten wij minister Ernst Kuipers ontvangen op het zorgcoördinatie centrum in Zeist waar wij op 1 oktober vanuit Bilthoven naar toe waren verhuisd. Wij konden laten zien op welke wijze ketenzorgpartners in ons ROAZ gebied Midden-Nederland nauw met elkaar samenwerken om de knelpunten in de acute zorg zo goed als mogelijk met elkaar het hoofd te bieden. Enthousiaste medewerkers en ketenzorgpartners gingen in gesprek met onze minister.

In juni werd de officiële opening van de standplaats in Nieuwegein op het terrein van het St. Antonius Ziekenhuis door burgemeester Backhuijs verricht. In Houten konden wij van start gaan met de voorbereidende activiteiten voor een nieuwe standplaats. De groei in acute zorgvragen met circa 5% per jaar maakt een uitbreiding van het aantal ambulances noodzakelijk. In 2023 zal hiervoor een overall huisvestingsplan voor worden opgesteld.

In 2022 hebben wij een cliëntenraad voor onze organisatie ingesteld om ons beleid en operationele activiteiten met burgers te kunnen spiegelen.

Het patiënttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door het NIVEL, liet hoge scores zien zowel voor onze zorg op de ambulance alsook op onze meldkamer.

Met veel dank aan de inzet en betrokkenheid van onze medewerkers gaan wij vol vertrouwen het nieuwe jaar in.